Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 24 de enero de 2026

En FymApp (“FymApp”, “nosotros”, “nuestro”), operadores del software FymApp y del sitio web fymappsoftware.com, nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y el tratamiento responsable de los datos personales. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos, dónde se almacena y cuáles son sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Identificación: FymApp, Colombia
Domicilio: Cali, Colombia
Correo de contacto / Privacidad: [email protected]

2. Datos que recopilamos

Recopilamos datos en los siguientes contextos:

2.1. Cuenta y uso del software

Nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada) y datos de perfil.
Datos de la empresa: razón social, NIT, dirección, actividad económica, representante legal.
Datos de clientes, proveedores, productos e inventarios que usted ingresa en la plataforma.
Registros de uso: inicios de sesión, acciones realizadas, IP, navegador y dispositivo, para operación, soporte y seguridad.

2.2. Sitio web y formularios

Al solicitar demo, contacto o suscripción: nombre, correo, número de celular, tamaño de empresa y mensaje.
Cookies y tecnologías similares (ver sección 8).

2.3. Pagos y facturación

Datos necesarios para procesar pagos (tarjeta u otros medios), gestionados por nuestros proveedores de pago. No almacenamos datos completos de tarjetas en nuestros servidores.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos sus datos para:

Prestar, operar y mejorar el software FymApp (facturación electrónica, inventarios, reportes, etc.).
Cumplir obligaciones legales y regulatorias (p. ej. normativa DIAN en Colombia).
Atender solicitudes de demo, soporte y contacto.
Gestionar pagos, suscripciones y renovaciones.
Enviar comunicaciones comerciales o técnicas cuando haya consentimiento o interés legítimo.
Garantizar la seguridad, prevenir fraudes y cumplir con nuestras políticas.

4. Base legal

El tratamiento se fundamenta en: (a) ejecución del contrato de servicio; (b) cumplimiento de obligaciones legales; (c) consentimiento, cuando lo hemos solicitado de forma expresa; (d) interés legítimo nuestro (seguridad, mejora del servicio, comunicación comercial donde aplique).

5. Almacenamiento y ubicación técnica

Sus datos se almacenan en infraestructura en la nube con medidas de seguridad técnicas y organizativas. Detalles relevantes:

Servidores / hosting: DigitalOcean, en la región de Nueva York (us-east-1).
Bases de datos: MySQL, alojadas en la misma infraestructura.
Almacenamiento de archivos: Firebase Storage, región de Nueva York (us-east-1).
Servicios auxiliares: Correo, colas de mensajes, analytics, etc., operados por DigitalOcean en Nueva York (us-east-1).

Cuando haya transferencias internacionales (p. ej. a Estados Unidos u otros países), se adoptan garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo, certificaciones u otras según aplique la normativa local).

6. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas y para cumplir obligaciones legales (p. ej. facturación, impuestos, auditoría). Los datos de facturación electrónica y documentos tributarios se retienen conforme a la normativa aplicable. Una vez cumplidos los plazos, se eliminan o anonimizan de forma segura.

7. Compartir datos con terceros

Podemos compartir datos con:

Autoridades y entes reguladores: Cuando la ley lo exija (DIAN, SRI, autoridades fiscales o judiciales).
Proveedores de servicios (encargados del tratamiento): Para hosting, bases de datos, envío de correos, procesamiento de pagos, integración con proveedores de facturación electrónica, Firebase (autenticación, base de datos en tiempo real, almacenamiento), y otros servicios técnicos necesarios para operar FymApp. Estos actúan bajo contrato y solo para las finalidades autorizadas.

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para fines de marketing.

8. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para sesión, preferencias, seguridad y análisis de uso. Puede configurar su navegador para limitar o bloquear cookies; ello puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos (acceso restringido, cifrado en tránsito y en reposo donde corresponda, monitoreo, copias de seguridad, procedimientos de respuesta a incidentes). Ningún sistema es infalible; en caso de incidente que afecte sus datos, lo notificaremos cuando la normativa lo exija.

10. Sus derechos

De conformidad con la legislación aplicable (incl. Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013 en Colombia), usted puede:

Conocer sus datos y cómo los tratamos.
Solicitar corrección de datos inexactos o incompletos.
Solicitar supresión cuando la ley lo permita.
Revocar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Presentar quejas ante la autoridad de protección de datos (en Colombia: SIC).

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected] e indique su solicitud. Responderemos en los plazos legalmente establecidos.

11. Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad o empresas. No recopilamos datos de menores de forma consciente. Si tiene conocimiento de que hemos recibido datos de un menor, contáctenos para proceder a su eliminación.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Los cambios relevantes se publicarán en esta página, indicando la nueva fecha de “Última actualización”. Le recomendamos revisarla periódicamente. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios constituye aceptación de la política actualizada, en la medida permitida por la ley.

13. Contacto

Para preguntas sobre privacidad, ejercer sus derechos o notificar incidentes:

Correo: [email protected]
Sitio web: https://fymappsoftware.com
Dirección: Cali, Colombia